marketing CRM

CRM-маркетолог, Москва

Задачи

  • разработка CRM стратегии в email, push, sms, сообщения в VK и remarketing (баннерных) каналах для продвижения VK Pay;
  • развитие и обновление карты сценариев, триггерных коммуникаций и цепочек рассылок с учетом сегментов базы VK Pay из 14 миллионов пользователей;
  • подготовка, проведение тестов, анализа и увеличения эффективности кампаний по метрикам: delivery, open, click, transaction rate и бизнес - показателям: оборот, прибыль;
  • взаимодействие по подготовке технических заданий, контента и логик коммуникации с продуктовой командой, аналитиком, дизайнером и контент менеджером;
  • организация процесса отчетности и аналитики по CRM процессам (воронки, конверсии, эффективность каналов);
  • создание, запуск и развитие системы продуктовых, NPS и других маркетинговых опросов в CRM коммуникации.

Требования

  • аналитический склад ума. Высшее техническое образование предпочтительно;
  • опыт работы в direct - маркетинге (email, смс, push) от 3 лет, понимание того, какие задачи и как именно решает этот канал, какие у него есть ограничения и возможности;
  • опыт работы с сегментацией пользователей в CRM маркетинге крупных компаний с базами рассылок от 500 000 адресов;
  • знание MS Excel на профессиональном уровне (пивоты, когорты);
  • опыт работы с одним или несколькими SaaS платформ коммуникаций (Emarsys, Mindbox, Retail Rocket, Flocktory, Exponea, SendGrid, Unisender) и настройки интеграции CRM с базами данных (например, передача кастомных действий пользователя в платформу коммуникации). Понимание API-интеграции на уровне описания бизнес-требований для разработчиков;
  • понимание принципов антиспам-политик.

Будет плюсом

  • знаете HTML и CSS, а также особенностей верстки рассылок;
  • делали CRM-маркетинг в сферах маркетплейсов, ecommerce, финансовых сервисов;
  • следите за тенденциями в CRM-маркетинге, имеете опыт потокового тестирования гипотез или работы в командах роста: знакомы с Growth Scrum, Sprint и метриками роста;
  • разбираетесь в технической части интеграции SaaS платформ и пикселей рекламных платформ;
  • знаете SQL на уровне написания лёгких запросов, умеете прочитать и скорректировать запрос к базе данных;
  • имеете навыки написания вовлекающих и продающих текстов.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

VK Pay

VK PAY — платформа социальной коммерции, связывающая продавцов и покупателей как ВКонтакте, так и за его пределами. Наша задача делать сервис удобным и понятным для миллионов пользователей.