Специалист поддержки пользователей, Санкт-Петербург

Задачи

  • техническая поддержка платёжного сервиса - 1-я и 2-я линии поддержки;
  • внутренняя поддержка проектов группы компании Mail.ru;
  • мониторинг трафика/конверсий/ошибок и прочее;
  • прием и обработка звонков, писем и чатов;
  • передача сложных обращений техническим специалистам и заведение/отслеживание задач в Jira;
  • график работы: ночные смены, с 21:00 по 9:00, 2/2.

Требования

  • опыт работы в электронной комерции от 2-х лет;
  • умение работать с большим объемом информации;
  • ответственность, инициативность, аккуратность;
  • образование высшее (желательно);


Будет плюсом

  • знание английского языка;
  • высшее образование.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Процессинг

Команда Процессинга разрабатывает финансовые и платежные продукты для проектов Mail.ru Group. Это крупнейшие русскоязычные социальные сети ВКонтакте и Одноклассники, клиентские и браузерные Игры Mail.ru, рекламная платформа myTarget, доска объявлений Юла, сервис доставки еды Delivery Club, благотворительный проект Добро Mail.ru и многие другие продукты компании.