UX-исследователь, Москва

Задачи

  • проактивно предлагать исследования команде тогда, когда они могут помочь в создании продукта;
  • выбирать подходящий метод исследования исходя из целей и задач команды. Комбинировать методы, использовать разные источники информации;
  • проводить UX-исследования для голосового помощника Маруся и умных устройств с ней, начиная от постановки задачи до применения результатов исследования;
  • помогать команде находить ответы на вопросы о пользователях для принятия решений;
  • использовать данные из других полезных источников, таких как аналитика и техподдержка;
  • быть готовым оперативно взяться за задачу;
  • совместно оптимизировать процесс исследований так, чтобы предоставлять результаты вовремя, когда они нужны бизнесу;
  • поддерживать культуру проведения исследований пользователей в команде. вовлекать команду на всех этапах проведения исследований;
  • обучать исследованиям заинтересованных в этом коллег.

Требования

  • имеете интерес к голосовым ассистентам и умным устройствам. На уровне, что вы сами пользуетесь умными устройствами и любите в этом разбираться;
  • обладаете опытом проведения UX-исследований от 2-х лет;
  • самостоятельно проводите полный цикл исследования от постановки задачи, до применения результатов;
  • уверенно и качественно проводите юзабилити тесты и пользовательские интервью, как глубинные, так и телефонные;
  • грамотно проводите количественные опросы и замеры среди пользователей;
  • хорошо знаете в теории или применяли другие методы исследования на уровне, который позволяет вам выбрать метод исследования или комбинировать методы исследования исходя из того, чего нужно достичь исследованием;
  • способны перевести потребность заказчика в корректную гипотезу или запрос на исследование;
  • умеете находить общий язык с другими людьми и работать в команде;
  • любите анализировать и структурировать большие объёмы информации, делать выводы;
  • вы по-исследовательски любознательны. Докапываетесь до первопричин и сути вопросов, чтобы полученных данных хватило для принятия решений по дальнейшим действиям;
  • стремитесь развивать как hard так и soft скиллы;
  • грамотно воспринимаете и даёте обратную связь.

Будет плюсом

  • опыт внедрения количественных замеров в продукте, таких как NPS, CSI. Владение методологией маркетинговых исследований;
  • понимание того, как создаются и развиваются сервисы. Как работает бизнес;
  • опыт менторства и наставничества в UX-исследованиях.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Голосовые технологии (Маруся)

Голосовой помощник Маруся является важным и одним из самых динамично растущих направлений Mail.ru. Мы открываем двери в новое направление интерфейсов взаимодействия человека и компьютера. Мы разрабатываем девайсы, с которыми вы можете говорить, включать музыку, делать звонки, устанавливать будильник, управлять вашим списком покупок, а также управлять умным домом.