Старший менеджер службы поддержки/Abuse, Нижний Новгород

Mail.ru Group объявляет о вакансии на должность старшего специалиста службы поддержки в команду Почта Mail.ru.
Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!

Задачи

  • обработка электронных заявок пользователей;
  • анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
  • работа с доставляемостью писем;
  • обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Требования

  • хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
  • владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;
  • опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
  • понимание базовых принципов функционирования сети Интернет;
  • умение работать с негативом;
  • желание помогать людям.

Здорово, если ты:

  • аккуратен в работе;
  • не боишься ответственности;
  • умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
  • знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
  • имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!).


Будет плюсом

  • знание стандартов электронной почты (RFC);
  • опыт работы в клиентских сервисах;
  • английский язык на уровне Intermediate и выше;
  • знание основ email-маркетинга.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Почта

Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сервис бесплатной электронной почты. Наши ключевые особенности — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 ГБ, защита от вирусов и спама, темы для оформления интерфейса и писем и многое другое. Ежемесячная аудитория проекта — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.

Похожие вакансии

Pixonic, Москва

management support helpdesk atlassian

Customer Support Team Lead

Mail.ru Group, Москва

marketing account manager media

Аккаунт-менеджер

MY.GAMES, Москва

analytics marketing

Трафик-менеджер

Mail.ru Group, Москва

marketing user acqusition

Трафик-менеджер

Одноклассники, Нижний Новгород

helpdesk

Специалист службы поддержки пользователей

r_keeper, Москва

support helpdesk

Специалист технической поддержки

Delivery Club, Москва

marketing

Менеджер по трейд-маркетингу

Отдел медиабаинга, Москва

python analytics SQL marketing

Аналитик

Развивай.рф, Москва

WEB analytics marketing management

Руководитель отдела аналитики / Веб-аналитик

PR департамент, Москва

marketing PR brand marketing

Пресс-секретарь

Delivery Club, Москва

python analytics SQL marketing

Маркетинговый аналитик

Mail.ru Group, Москва

marketing user acqusition

Креативный продюсер

myTarget: рекламная платформа Mail.ru Group, Москва

marketing advertising account manager

Менеджер по работе с клиентами (контекстный таргетинг)

MY.GAMES, Москва

marketing PR brand marketing

PR директор [Owlcat Games]

Процессинг, Москва

helpdesk

Специалист поддержки пользователей

Департамент глобального оперирования, Москва

marketing brand marketing

Старший бренд-менеджер

IT Territory, Москва

marketing advertising brand marketing

Бренд-менеджер

GeekBrains, Москва

marketing advertising

Специалист по контекстной рекламе

MY.GAMES, Москва

marketing CRM

Retention/Email/CRM-маркетолог-менеджер

MY.GAMES, Новосибирск

marketing user acqusition advertising

Трафик-менеджер

Mail.ru Group, Москва

marketing

Директор группы по работе с ключевыми партнерами

Delivery Club, Москва

marketing

Ведущий специалист по контенту и внешним коммуникациям

Delivery Club, Москва

marketing CRM

Ведущий CRM-менеджер

MY.GAMES, Воронеж

helpdesk

Специалист поддержки со знанием немецкого языка

Delivery Club, Москва

marketing account manager

Менеджер по маркетингу и развитию ключевых партнеров

Delivery Club, Москва

project management marketing

Менеджер по развитию ключевых регионов

Почта, Поиск и Портал, Нижний Новгород

analytics helpdesk

Заместитель руководителя службы поддержки

Проект myTracker, Москва

marketing PR communication strategy

Специалист по маркетингу