Старший менеджер службы поддержки/Abuse, Нижний Новгород
Mail.ru Group объявляет о вакансии на должность старшего специалиста службы поддержки в команду Почта Mail.ru.
Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!
Задачи
- обработка электронных заявок пользователей;
- анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
- работа с доставляемостью писем;
- обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.
Требования
- хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
- владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;
- опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
- понимание базовых принципов функционирования сети Интернет;
- умение работать с негативом;
- желание помогать людям.
Здорово, если ты:
- аккуратен в работе;
- не боишься ответственности;
- умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
- знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
- имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!).
Будет плюсом
- знание стандартов электронной почты (RFC);
- опыт работы в клиентских сервисах;
- английский язык на уровне Intermediate и выше;
- знание основ email-маркетинга.
Мы предлагаем
Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Почта

Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сервис бесплатной электронной почты. Наши ключевые особенности — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 ГБ, защита от вирусов и спама, темы для оформления интерфейса и писем и многое другое. Ежемесячная аудитория проекта — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.