Руководитель направления Customer, Москва

Delivery Club активно развивается и растёт: ежемесячно мы доставляем миллионы заказов, запускаются новые вертикали бизнеса (доставка продуктов, лекарств, бронирование столиков и многое другое). У нас множество клиентских продуктов (мобильные приложения под iOS и Android, сайт с мобильной версией, мини-приложение "Еда Вконтакте") которые за 2021 планируем сильно поменять с фокусом на новые сценарии и улучшение пользовательского опыта.

Ищем человека на роль руководителя направления Customer, который поможет выстроить и реализовать долгосрочную стратегию по развитию клиентских продуктов.

Задачи

  • организовывать четыре кросс-функциональные продуктовые команды
  • формулировать стратегию развития клиентских продуктов и перекладывать её на язык метрик, задач и проектов
  • поддерживать прозрачность работы команды, выступать на демо направления
  • налаживать процесс поиска и проверки продуктовых гипотез
  • добиваться результатов по росту метрик и запуску ключевых инициатив
  • у вас будет четыре менеджера в подчинении, которых вам предстоит вести за собой, развивать, формулировать для них цели и задачи

Требования

Ожидаем, что вы обладаете:

  • подтвержденными результатами по развитию крупных B2C-продуктов
  • опытом в организации и управлении продуктовой команды
  • умением делегировать задачи и управлять ожиданиями стейкхолдеров
  • нулевой толерантностью к проблемам и ошибкам в продукте
  • навыками проведения качественных и количественных исследований
  • умением разбирать сложные задачи на этапы и компоненты, правильно их описывать, а главное - оценивать их приоритет на базе метрик и влияния на результат
  • пониманием гибких методологий разработки и принципов выстраивания работы в кросс-функциональных командах
Наши принципы:
  • no bullshit. Мы говорим, что думаем и делаем то, что нужно сделать без оглядки на политику, иерархию, и «так исторически сложилось». Если что-то работает плохо — об этом нужно говорить, менять и ломать, если нужно, и не важно где это находится;
  • business & goal driven. Мы идем к цели, цель никогда не может быть абстрактной и всегда отражается на результатах компании, в противном случае вы занимаетесь хобби и самообучением, а не развитием бизнеса
  • effectiveness. Всегда есть нехватка ресурсов и миллион причин, почему что-то нельзя сделать. Мы считаем, что это слабая позиция и ищем способ, как можно реализовать идеи с текущими ресурсам или же доказать, почему нам действительно нужно больше людей.
  • intellectual proactivity. Рынок фудтеха — своего рода Дикий Запад во всем мире. Здесь нет книги «Путь к успеху за 5 шагов». Мы сами пишем эту книгу, для этого нам нужно смотреть по сторонам, постоянно сравнивать себя с другими игроками, тестировать и быть проактивными в экспериментах, спорить, падать, вставать и идти дальше. Для этого нужны сильные аналитические навыки, проактивность и умение рассказывать о необходимости тех или иных вещей.
  • customer is a king. Все наши продукты реализуются для удовлетворения нужды пользователя: голодного человека, магазина, курьера, менеджера поддержки. Роль продукта — понимать потребности, решать боли, не пренебрегая потребностями бизнеса.
  • you is that you do. Работа занимает большую часть нашей жизни. Создавая продукты, мы реализуем себя, работая рядом с людьми — мы меняемся и растём. Мы верим, что в команде должны быть люди, увлеченные своими продуктами и задачами. Так, чтобы в ежегодном посте с итогами года в фейсбуке не хватало символов, а во время встреч с друзьями — всегда хотелось говорить о новых победах.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Delivery Club

Delivery Club – крупнейший сервис доставки еды и лидер рынка foodtech в России. Ежемесячно мы выполняем свыше трех миллионов заказов более чем в 120 городах страны, доставляя еду из 13 тысяч ресторанов. Мы верим, что привозим клиентам не просто еду, а время, экономя которое они могут сделать свою жизнь ярче. 

Похожие вакансии

Delivery Club, Москва

product management analytics

Аналитик/Маркетплейс менеджер

Mail.ru Group, Москва

product management

Менеджер продукта

Юла, Москва

product management

Менеджер продукта

MY.GAMES, Москва

product management game design

Ведущий гейм-дизайнер (MGVC)

r_keeper, Москва

product management

Product manager

Delivery Club, Москва

product management

Head of e-Grocery Product

Mail.ru Group, Москва

product management analytics

Менеджер продукта по рекламной монетизации

Mail.ru Cloud Solutions, Москва

product management

Менеджер продукта

MY.GAMES, Москва

product management project management game design

Продюсер (Match-3)

Pixonic, Москва

product management

Продюсер

Tarantool, Москва

product management

Директор по продукту

Юла, Москва

product management

Менеджер продукта

Mail.ru Cloud Solutions, Москва

product management

Менеджер продукта (IaaS)

Почта, Москва

product management monetization

Менеджер по монетизации

Mail.ru Group, Москва

product management

Директор по продукту

Worki, Москва

product management project management

Менеджер продукта

GeekBrains, Москва

python ios product management laravel

Преподаватели GeekBrains

MY.GAMES, Москва

product management project management game design

Продюсер [MGVC]

r_keeper, Москва

product management

Менеджер по продукту

MY.GAMES, Минск

product management publishing account manager

Publishing Manager

r_keeper, Москва

product management

Lead Product owner