Специалист поддержки пользователей, Москва

Задачи

-обработка входящих обращений пользователей и партнеров. Основной канал –письменные ответы, но также есть звонки (процентное соотношение 90/10)
-проведение консультаций по платежным операциям в различных админках;
-взаимодействие с другими отделами для решения вопросов пользователей и партнеров;
-повышение лояльности пользователей, поддерживать имидж компании.

Требования

-желателен опыт работы в службе поддержки банков;
-умение работать с большим объемом информации;
-внимательность, способность ĸ самообучению, гибкость мышления.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Процессинг

Команда Процессинга разрабатывает финансовые и платежные продукты для проектов Mail.ru Group. Это крупнейшие русскоязычные социальные сети ВКонтакте и Одноклассники, клиентские и браузерные Игры Mail.ru, рекламная платформа myTarget, доска объявлений Юла, сервис доставки еды Delivery Club, благотворительный проект Добро Mail.ru и многие другие продукты компании.