UX-исследователь, Москва

Процесс исследований настроен, уже есть очередь коллег, кто жаждет получить инсайты по курьерам, ресторанам и клиентам! При этом у тебя есть карт-бланш на выстраивание новых процессов / улучшение текущих.

Мы исследуем не только интерфейсы, но и опыт клиента с компанией/продуктом. Например, может понадобиться сходить в ресторан или поработать курьером.

Результатом твоей работы будет не количество проведенных исследований с аккуратными многостраничными презентациями, а эффективные рекомендации, помогающие растить ключевые метрики продукта и уровень удовлетворенности клиентов.

Задачи

  • исследовать текущие продукты и искать возможности, как компания может вырасти и занять новую область рынка;
  • помогать командам отвечать на вопросы: как вырасти, какие проблемы решать в первую очередь, насколько продукт полезен и понятен пользователям;

  • инициировать исследования самостоятельно, если видишь, что команда что-то упускает или проблема масштабная и требует углубленного изучения;

  • доносить результаты исследования понятно и прозрачно, чтобы влиять на road map и стратегию направлений и команд;

  • выступать ментором для других команд по теме исследований;

  • участвовать на всех этапах разработки от определения проблемы, создания продукта или фичи до анализа результатов после запуска;

  • запросы на исследования делают продукты, у которых есть ресурсы на дизайн и разработку;

  • не только исследовать, но и предлагать решения и видеть, как они реализуются;

  • влиять на роадмап и помогать приоритизировать проекты командам. Мы ожидаем, что ты сделаешь все со своей стороны, а продакт-менеджеры максимально постараются взять результат исследований.

Требования

  • опыт в исследованиях активно растущих digital-продуктов (2 года+);

  • экспертиза в методологии качественных и количественных исследований на уровне, чтобы проводить их самостоятельно и обучать других;

  • знание и использование популярных фреймворков: Jobs To Be Done, CJM;

  • способность перевести потребность заказчика в корректную гипотезу или запрос на исследование и самостоятельно выявить потребность в исследовании и предложить его;

  • опыт и желание делать исследования «руками»;

  • открытость к экспериментам: сходить в ресторан или поработать курьером, чтобы изучить их пользовательский опыт;

  • опыт формулирования рекомендаций для продуктовой, маркетинговой и других команд, влияющих на опыт клиента на всем его пути, контролирования их выполнений и отслеживания их эффективности или большая заинтересованность развиваться в этом;

  • знание английского языка, чтобы присутствовать на встречах с генеральным директором экспатом и готовить презентации для команды на английском.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Delivery Club

Delivery Club – лидер рынка foodtech в России. C 2020 пользователи Delivery Club могут заказать в приложении не только готовую еду из ресторанов, но и доставку продуктов питания и товаров повседневного спроса, а также медикаменты, косметику и зоотовары. Ежемесячно мы выполняем свыше 5,5 млн заказов более чем в 250 городах страны, доставляя еду из 35 тысяч ресторанов.

Похожие вакансии

IT Territory, Воронеж

UX

UX-дизайнер (MY.GAMES)

Отдел медиабаинга, Москва

python analytics SQL

Антифрод аналитик

r_keeper, Москва

analytics marketing CRM

CRM маркетолог

Mail.ru Group, Москва

analytics marketing

Старший менеджер по аналитике рынков

Mail.ru Group, Москва

analytics finance

Финансовый аналитик / Старший финансовый аналитик

MY.GAMES, Киев

UX UI

UI/UX-художник

MY.GAMES, Минск

analytics data analysis

Аналитик данных (MY.GAMES)

Отдел медиабаинга, Москва

python analytics SQL marketing

Аналитик

Развивай.рф, Москва

WEB analytics marketing management

Руководитель отдела аналитики / Веб-аналитик

Mail.ru Group, Москва

python analytics SQL marketing

Маркетинговый аналитик

Одноклассники, Москва

analytics SQL ETL

Продуктовый Аналитик / Product Analyst

Департамент по экосистемным продуктам Mail.ru Group, Москва

DWH analytics architecture

Аналитик данных

MY.GAMES, Москва

analytics marketing advertising

Таргетолог

MY.GAMES, Новосибирск

analytics marketing

Маркетинговый аналитик

VK Pay, Москва

analytics CRM

CRM manager

MY.GAMES, Москва

analytics management finance

Senior Investment Analyst / Investment Associate

MY.GAMES, Калининград

analytics

Продуктовый аналитик (MGVC)

r_keeper, Москва

analytics

Технический писатель со знанием английского языка

Delivery Club, Москва

python analytics SQL

Операционный аналитик

MY.GAMES, Иваново

UX UI

UI-художник

Рекламные технологии, Санкт-Петербург

python analytics SQL

Аналитик данных

Mail.ru Group, Москва

python analytics SQL

Аналитик данных

r_keeper, Москва

analytics

Технический писатель

GeekBrains, Москва

analytics SQL

Руководитель отдела аналитики

Mail.ru Group, Москва

analytics marketing strategy

Руководитель направления аналитики и эффективности маркетинга

Delivery Club, Москва

analytics

Менеджер проекта / владелец системы Биллинга ДК

Mail.ru Group, Москва

product management analytics

Менеджер продукта по рекламной монетизации

Почта, Поиск и Портал, Нижний Новгород

analytics helpdesk

Заместитель руководителя службы поддержки

Delivery Club, Москва

python analytics SQL

Аналитик

MY.GAMES, Москва

UX UI

UX/UI-дизайнер

BIT.GAMES, Пенза

UX UI

Дизайнер интерфейсов

Delivery Club, Москва

product management analytics

Аналитик/Маркетплейс менеджер