CRM-менеджер, Москва

Задачи

• анализ и сегментация клиентской базы, выявление закономерностей и скрытых потребностей клиентов, активация и удержание клиентов;
• планирование и запуск целевых кампаний во всех каналах (app-push, email, sms, messengers и др.) ― полный цикл: идея, заказ креативов, копирайтинг, настройка сегментов, запуск и контроль доставки;
• разработка и настройка триггерных сценариев, внедрение автоматических цепочек коммуникаций;
• генерация гипотез, проведение A/B-тестирований, экспериментов для повышения эффективности кампаний и коммуникаций;
• формирование требований к данным и функционалу CRM-платформы.

Требования

• знание инструментов целевого маркетинга и методов сегментации пользователей, опыт применения их на практике;
• опыт создания и запуска целевых кампаний, настройки цепочек коммуникаций в различных каналах;
• опыт работы с дизайнерами, копирайтерами, креативность и творческий подход к задачам;
• хорошие аналитические способности, умение работать с данными.

Будет плюсом

• знание любого крупного сервиса: SAS, Exponea, Emarsys, ExpertSender, Mindbox и пр.;
• опыт в копирайтинге;
• знание HTML, SQL.

Мы предлагаем