Старший менеджер службы поддержки, Нижний Новгород

Мы ищем старшего специалиста службы поддержки в команду Почта Mail.ru.

Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!

Задачи

обработка электронных заявок пользователей;

анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;

работа с доставляемостью писем;

обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Требования

хорошие навыки письменной и устной коммуникации;

владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;

опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);

понимание базовых принципов функционирования сети Интернет;

умение работать с негативом;

желание помогать людям.

Будет плюсом

Здорово, если ты:

аккуратен в работе;

не боишься ответственности;

умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;

знаешь разницу между «делать» и «сделать»;

имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!);

имеешь среднее/неполное высшее/ высшее техническое образование.

Будет плюсом:

знание стандартов электронной почты (RFC);

опыт работы в клиентских сервисах;

английский язык на уровне Intermediate и выше;

знание основ email-маркетинга.


Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Почта

Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сервис бесплатной электронной почты. Наши ключевые особенности — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 ГБ, защита от вирусов и спама, темы для оформления интерфейса и писем и многое другое. Ежемесячная аудитория проекта — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.