Специалист поддержки продавцов AliExpress, Санкт-Петербург

Задачи

  • поддерживать продавца на AliExpress по сложным вопросам в чатах (только по переписке);
  • быстро понимать и с помощью наводящих вопросов четко разбираться в проблеме продавца;
  • вести коммуникацию с продавцом на понятном ему языке, уметь подстроиться под профиль продавца;
  • быстро находить решение;
  • уметь работать с негативно настроенными продавцами, проявлять эмпатию и желание решить проблему продавца.

Требования

  • грамотная, хорошо поставленная письменная речь;
  • уверенный пользователь компьютера на ОС семейства Windows 7 и выше, OS X;
  • умение настраивать веб-браузеры семейства Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox (настройки браузера, настройка расширений, работа с кешем и временными файлами);
  • базовое понимание работы сетевых технологий.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Mail.ru Group

Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, которые помогают миллионам пользователей. С нами люди работают, решают бытовые задачи, учатся и развлекаются. Мы делаем их жизнь радостней и удобней. Более 90% пользователей Рунета выбирают продукты Mail.ru Group.