Дежурный инженер технической поддержки на график 2/2, Воронеж

r_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa.

Мы разрабатываем программное обеспечение для автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений с 1992 года. Программное решение r_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру. Наши партнеры работают в 102 городах России и 53 странах Европы, Азии и Африки.

r_keeper благодаря модульности системы позволяет подобрать решение для автоматизации заведения любого формата: от маленького кафе до федеральной сети ресторанов. Облачные технологии обеспечивают быстрый запуск новых объектов и управление данными из любой точки мира.

Решения r_keeper автоматизируют работу зала, склада, кухни и бухгалтерии, помогают сотрудникам в ежедневных задачах, открывают новые возможности для руководителей и делают бизнес эффективнее.

В 2019 году компания r_keeper стала частью O2O-платформы (online-to-offline) на рынках еды и транспорта, которую создают Mail.ru Group и Сбербанк. Более 20 лет мы помогаем ресторанам быть успешнее и эффективнее.

Задачи

  • Сопровождение интеграционных решений r_keeper с системой лояльности;
  • Автоматизация рутинной работы;
  • Взаимодействие с пользователями в системе регистрации обращений (письменные и телефонные коммуникации);
  • Операционная поддержка программы лояльности и партнерских акций или проектов;
  • Организация настроек, запуск и сопровождение акций;
  • Взаимодействие с командами разработки для информирования о необходимых или запрошенных изменениях.

Требования

  • Навыки работы с кассовыми системами;
  • Опыт работы на позиции Инженера по внедрению систем автоматизации;
  • Опыт работы в Max Pro/ HelpLine/АТОЛ / Carbis /ДатаКрат;
  • Опыт взаимодействия с розничными точками ритейлов или салонами связи;
  • Навыки работы с кассовыми узлами;
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу;
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со «сложными» клиентами.

Будет плюсом

  • Знание ActiveDirectory;
  • Работа с системами мониторинга;
  • Опыт в настройке системы мониторинга с нуля;
  • Знание Prometheus;
  • Понимание работы локальных сетей;
  • Понимание клиент-серверного взаимодействия;
  • Опыт работы с логами;
  • Опыт работы с системами регистрации заявок.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

r_keeper

r_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa. Программное решение r_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру.