Специалист поддержки пользователей (1 линия, график 2/2), Воронеж

r_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa.

Мы разрабатываем программное обеспечение для автоматизации предприятий в сфере гостеприимства и развлечений с 1992 года. Программное решение r_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру. Наши партнеры работают в 102 городах России и 53 странах Европы, Азии и Африки.

r_keeper благодаря модульности системы позволяет подобрать решение для автоматизации заведения любого формата: от маленького кафе до федеральной сети ресторанов. Облачные технологии обеспечивают быстрый запуск новых объектов и управление данными из любой точки мира.

Решения r_keeper автоматизируют работу зала, склада, кухни и бухгалтерии, помогают сотрудникам в ежедневных задачах, открывают новые возможности для руководителей и делают бизнес эффективнее.

В 2019 году компания r_keeper стала частью O2O-платформы (online-to-offline) на рынках еды и транспорта, которую создают Mail.ru Group и Сбербанк. Более 20 лет мы помогаем ресторанам быть успешнее и эффективнее.

Задачи

  • Прием и маршрутизация звонков;
  • Обработка входящих обращений (чаты, почта, формы обратной связи);
  • Первичная диагностика и выполнение запросов в компетенции 1L;
  • Взаимодействие со смежными отделами с целью качественного и оперативного решения задач.

Требования

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенное пользование ПК;
  • Стрессоустойчивость;
  • Бесконфликтность;
  • Внимательность и желание развиваться;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение работать в команде.

Будет плюсом

  • Опыт работы в службе поддержки пользователей;
  • Опыт работы в сфере foodtech и HoReCa.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

r_keeper

r_keeper — один из лидеров foodtech-индустрии в России, предлагающий решения для автоматизации и продвижения бизнеса в сфере HoReCa. Программное решение r_keeper используют более 65 000 ресторанов по всему миру.