Менеджер продукта (Support), Москва

Delivery Club — лидер рынка foodtech в России. C 2020 года пользователи Delivery Club могут заказать в приложении не только готовую еду из ресторанов, но и доставку продуктов питания и товаров повседневного спроса, а также медикаменты, косметику и зоотовары.

Ежемесячно мы выполняем свыше 5,5 млн заказов более чем в 250 городах страны, доставляя еду из 35 тысяч ресторанов. Мы верим, что привозим клиентам не просто еду, а время, экономя которое они могут сделать свою жизнь ярче.

Delivery Club строит экосистему вокруг доставки еды. Наш сервис — это ИТ-система, связывающая клиентов, курьеров и рестораны друг с другом. Мы используем искусственный интеллект для прогнозирования спроса и распределения курьеров. Наша команда непрерывно работает над каждым элементом системы, чтобы твой следующий заказ в Delivery Club приехал еще быстрее.

В 2019 году Delivery Club стал частью O2O-платформы (online-to-offline) на рынках еды и транспорта, которую создают Mail.ru Group и Сбербанк. Десять лет назад мы начали развивать foodtech-рынок в России, а сейчас открываем его новую главу. Наша команда ждет смелых сотрудников, которые стремятся максимально эффективно использовать свое время и хотят помочь делать то же самое клиентам Delivery Club.

Сейчас мы находимся в поиске менеджера продукта на support систему - поддержка и сопровождение курьеров.

Задачи

  • Строить абсолютно новый продукт от идеи до продакшн
  • Автоматизировать процессы работы help center
  • Анализировать результаты изменений бизнес-процессов
  • Улучшать курьерский опыт по взаимодействию со службой поддержки
  • Фиксировать метрики успеха продукта и улучшать их
  • Формировать, описывать и верифицировать продуктовые гипотезы
  • Формировать продуктовый бэклог команды
  • Проводить встречи со стейкхолдерами и фиксировать требования к продукту
  • Оценивать риски внедрения новых фичей
  • Поддерживать здоровый микроклимат в команде
  • Вести документацию по продукту

Требования

  • Опыт работы менеджером продукта больше 2х лет
  • Знание и понимание бизнес метрик
  • Знание принципов гибких методологий разработки
  • Опыт запуска кросс-командных проектов
  • Data-driven мышление. Решения принимаете на основе аналитики;
  • Умеете находить проблемы, а не только придумывать фичи, а также быстро проверять гипотезы;
  • Обладаете критическим мышлением и способны рассматривать задачи под разными углами;
  • Умеете разбираться не только в деталях, но и видеть картину бизнеса целиком
  • Способны разделять большие задачи на мелкие составляющие.


Будет плюсом

  • Опыт развития инструментов для support функции
  • Опыт работы c B2C-продуктом с большим количеством пользователей.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Delivery Club

Delivery Club – лидер рынка foodtech в России. C 2020 пользователи Delivery Club могут заказать в приложении не только готовую еду из ресторанов, но и доставку продуктов питания и товаров повседневного спроса, а также медикаменты, косметику и зоотовары. Ежемесячно мы выполняем свыше 5,5 млн заказов более чем в 250 городах страны, доставляя еду из 35 тысяч ресторанов.

Похожие вакансии

Tarantool, Москва

product management

Директор по продукту

Mail.ru Group, Москва

product management

Менеджер по продукту

MY.GAMES, Москва

product management project management game design

Продюсер [MGVC]

Delivery Club, Москва

product management

Менеджер продукта (AA & DT)

MY.GAMES, Москва

product management game design

Ведущий гейм-дизайнер (MGVC)

r_keeper, Москва

product management

Product manager

Delivery Club, Москва

product management

Менеджер продукта (Discount-Center)

Delivery Club, Москва

product management

Старший менеджер продукта

Юла, Москва

product management

Менеджер продукта

Маркетинг MY.GAMES, Москва

product management project management

Product - менеджер (Creative IT отдел)

Mail.ru Group, Москва

product management

Директор по продукту

Рекламные технологии, Москва

product management

Менеджер продукта

Mail.ru Cloud Solutions, Москва

product management

Менеджер продукта

Delivery Club, Москва

product management

Менеджер продуктов (группа IST)

Медиапроекты, Москва

product management project management

Менеджер продукта

MY.GAMES, Москва

product management project management game design

Продюсер (Match-3)

Delivery Club, Москва

product management

Менеджер продукта (система по привлечению курьеров)