Ведущий менеджер службы поддержки/Abuse, Нижний Новгород

Задачи

  • Обработка электронных заявок пользователей;
  • Анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
  • Работа с доставляемостью писем;
  • Обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Требования

  • хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
  • владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;
  • опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
  • понимание базовых принципов функционирования сети Интернет;
  • умение работать с негативом, желание помогать людям.

Будет плюсом

  • знание стандартов электронной почты (RFC);
  • опыт работы в клиентских сервисах;
  • английский язык на уровне Intermediate и выше;
  • знание основ email-маркетинга.

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Mail.ru Group

Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, которые помогают миллионам пользователей. С нами люди работают, решают бытовые задачи, учатся и развлекаются. Мы делаем их жизнь радостней и удобней. Более 90% пользователей Рунета выбирают продукты Mail.ru Group.