Менеджер продукта (Support Effiency), Москва

В 2020 году мы запустили новую вертикаль: доставку из магазинов. Мы хотим предложить нашим партнерам и пользователям лучшее качество сервиса, поэтому нам важно выстроить работу команды поддержки. 

Мы ищем менеджера продукта, который будет развивать инструменты для команды заботы. Необходимо будет понять узкие места текущих процессов и преложить решения для исправления ситуации. Основная область отвественности: внутренние инструменты, метрики и админки для команды саппорта и контента.

Задачи

  • развитие продуктов для внутренней команды заботы
  • формирование, описание и верификация продуктовых гипотез
  • проведение исследований
  • постановка задач на дизайн и разработку
  • проведение встреч и фиксация договоренностей
  • контроль выполнения и качества работ
  • поддержание процессов и связанности в команде

Требования

Ожидаем, что вы обладаете:

  • техническими знаниями в области http-коммуникации
  • стратегическим подходом к решению задач: как получить больше пользы при работе «вдолгую»
  • нулевой толерантностью к проблемам и ошибкам в продукте
  • аналитическим подходом к решению задач
  • умением разбирать сложные задачи на этапы и компоненты, правильно их описывать, а главное - оценивать их приоритет на базе метрик и влияния на результат
  • пониманием гибких методологий разработки и принципов выстраивания работы в кросс-функциональных командах

Будет плюсом

- опыт управления продуктами для служб поддержки/колл-центров

Мы предлагаем

Официальная зарплата
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Delivery Club

Delivery Club — лидер рынка foodtech в России. C 2020 пользователи Delivery Club могут заказать в приложении не только готовую еду из ресторанов, но и доставку продуктов питания и товаров повседневного спроса, а также медикаменты, косметику и зоотовары. Ежемесячно мы выполняем заказы более чем в 320 городах страны, доставляя еду и товары от 45 тысяч партнеров.

Похожие вакансии

Юла, Москва

product management

Менеджер продукта в монетизацию

Mail.ru Group, Москва

UX UI product management

Продакт-менеджер

Delivery Club, Москва

product management

Менеджер продукта (Support)

MY.GAMES, Удаленно

product management game design

Ведущий гейм-дизайнер (MGVC)

r_keeper, Москва

product management

Product manager

Почта, Поиск и Портал, Москва

product management

Ведущий менеджер продукта (Главная страница Портала Mail.ru)

MGVC, Удаленно

UX UI product management

Менеджер продукта

MY.GAMES, Москва

product management project management game design

Продюсер (Match-3)

Юла, Москва

product management

Менеджер продукта

Mail.ru Cloud Solutions, Москва

product management

Product manager

ВКонтакте, Санкт-Петербург

product management

Менеджер продукта SuperAppKit

adVentures, Москва

product management

Менеджер продукта (DonationAlerts)

Департамент глобального оперирования, Москва

product management atlassian

Помощник продюсера

Почта, Москва

product management

Менеджер продукта

Голосовые технологии (Маруся), Москва

product management

Менеджер продукта (скиллы и голосовые приложения)

Медиапроекты, Москва

product management project management

Менеджер продукта

MGVC, Москва

product management

Менеджер продукта