Направление облачных и бизнес-сервисов

Account manager

Задачи

  • поддержка клиентов по возникшим вопросам и решение их проблем;
  • построение и развитие эффективных долгосрочных и лояльных взаимоотношений с клиентами;
  • разбор и решение технических проблем и вопросов, самостоятельно и совместно со службой технической поддержки:
  • помощь и консультации по использованию продуктов компании;
  • использование разных каналов связи с клиентами - e-mail, телефон, мессенджеры;
  • присутствие на встречах с клиентами;
  • взаимодействие с департаментом развития бизнеса и отделом документооборота.

Требования

  • умение общаться с клиентами по телефону, электронной почте, мессенджерам;
  • умение коммуницировать с клиентами, "продавать" и "допродавать" услуги;
  • базовое техническое понимание того, как работает интернет и электронная почта;
  • умение быстро обучаться и схватывать технические аспекты работы онлайн сервисов;
  • усидчивость, внимательность, стрессоустойчивость, спокойствие, умение общаться с технически неграмотными людьми

Поиск вакансий