Команда B2B-маркетинга VK ищет руководителя CRM, который будет отвечать за целевые коммуникации по рекламным и нерекламным продуктам VK.

Задачи

• Формирование стратегии целевых коммуникаций на аудиторию малого, среднего и крупного бизнеса;
• развитие политики контактирования с клиентской базой, карт коммуникаций, триггеров и ручных рассылок;
• автоматизация коммуникаций на разных этапах воронки;
• анализ отдачи от направления — с точки зрения влияния на выручку бизнеса и конкретные метрики директ-коммуникаций: OR, CR, CTR, CTOR;
• поиск точек роста на всех этапах воронки, проведение экспериментов, масштабирование успешных кейсов;
• управление командой CRM-маркетинга и взаимодействие с заказчиками со стороны маркетинга, коммерции, продукта;
• внедрение и выстраивание новых процессов на стыке маркетинга, коммерции и продукта.

Требования

• Вы уже управляли директ-маркетингом не менее двух лет;
• знаете принципы и особенности клиентского пути в цифровых каналах, понимаете принципы работы с пользовательскими сегментами;
• обладаете сильными коммуникативными навыками, можете защитить и обосновать свою точку зрения;
• имеете развитые аналитические навыки и продуктовый подход к выбору и тестированию гипотез;
• работали со всеми каналами директ-коммуникаций;
• знаете, как «под капотом» устроены ESP/CRM-системы.

Будет плюсом

Опыт работы с рекламными сервисами/продуктами или B2B-сервисами.